時事脈搏 | 2023-02-06 15:34

撞跌得得B遭索賠3萬 膺最離譜消費新聞

消委會主辦的「虎年十大消費新聞」選舉今天公布結果，影響全港市民的「膠袋徵費加至1元冷凍食品不獲豁免」以3463票登上榜首，多宗疫情相關的新聞均進佔十大，包括快測包、航機安排、消費券及商戶結業，消委會指結果反映由抗疫至復常，消費者關注的新聞夾雜疫情和其他多元化的議題。

至於有男童不慎撞跌「天線得得B」模型須賠3萬惹爭議，亦以3315高票獲選為第2位，同時以3308票獲選為「最離譜」消費新聞，得票率佔總投票人數達70%。

消委會指出，雖然事件並非常見，但網上資訊傳遞迅速，即使是本來不認識相關商戶的消費者，或會因事件而對有關商戶留下負面印象，商戶處理爭議和突發事件時，宜採取更靈活及更有彈性的手法，並提供優質的客戶服務，以維持良好商譽和口碑。