時事脈搏 | 2023-01-16 12:11

消委會去年錄134宗語文課程投訴

消委會去年接獲134宗涉及語文課程的投訴，主要涉及銷售手法、課程質素，以及合約條款等不同範疇。

消委會表示，有投訴人表示有自稱政府派來的人士，帶同女兒的試卷登門拜訪，在對方推銷下，以一年4500元為女兒購買上門補習服務，收據則顯示為「熱線電話問功課」，但投訴人稱不識字未有發現，推銷員亦未口頭讀出收據內容。投訴人事後發現所購服務只是電話或通訊軟件問功課，向消委會求助。消委會因應雙方各執一詞轉介海關跟進，經調查後，未有足夠證據證明公司違反商品說明條例。

消委會提醒，消費者報讀不同課程前應多作比較，簽署文件前亦須細閱條款和細則，若有不清晰的地方應立即向職員查問，切勿輕信銷售人員的口頭承諾作決定，並應保留所有單據和相關紀錄。