信任這回事（下）

在現今資訊發達的世代，信任變得愈來愈微妙。然而，任誰都明白，人與人之間，人與團隊機構之間，以至團隊機構與團隊機構之間，信任和不信任所帶出的結果和成本會是截然不同（見上文〈信任這回事（上）〉，刊於2022年9月28日）。上文提出了一些不信任的事例，譬如說以前的病人通常比較單純，醫生說什麼也很少會質疑，但隨着大眾期望與要求的提高，病人對醫生的「權威」和說法已經不會再是「照單全收」。還有同事與上司之間，尤其是當要面對龐大工作量和惡劣工作環境的時候，也有部門和部門之間、民眾與政府之間等，都會因為種種原因而引起相互的不信任乃至彼此矛盾。相反，有時信任又可以來得很奇怪。那些明明見到有車還是橫過馬路的 ...

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