2022-04-20 00:00

金管檢討銀行營運守則研增保障

數碼銀行應用與日俱增，金管局總裁余偉文在金管局專欄《匯思》撰文指出，該局已經與業界對《銀行營運守則》（下稱守則）展開新一輪檢討，就數碼銀行服務包括訊息披露、客戶財務管理以至爭議處理等多方面，研究如何進一步保障消費者，確保措施與最新國際趨勢及最佳做法一致。 余偉文稱，本港數碼銀行的應用和滲透率持續提升，去年下半年向20間傳統銀行和8間虛擬銀行調查後發現，轉賬服務的滲透率最高，香港銀行經由「轉數快」（FPS）和即時支付結算系統處理的本地轉賬中，有98%由客戶透過數碼渠道作出轉賬指示，僅2%經分行等非數碼渠道處理。 銀行消費者保障是一項持續和重要的工作，該局未來的重點包括針對一些新服務模式（如「先買 ...

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