迎接2022年營銷新時代

經歷2020年被偷走了一整年，走進2021年，大家逐步收拾心情，開始接受新常態的現實；期間，部分人繼續在匆忙跌撞之中尋找新的生活模式。有關香港的零售業，執筆此刻，我參考了政府統計處於2021年11月30日發表的最新數據，首10個月的合計零售業總銷貨價值較2020年微升8.5%。表面來看，網上銷售升勢強勁，比2020年高達41.7%，惟目前首10個月總和只佔全年整體零售價值的8%。對部分零售業商戶來說，不少人仍活在寒冬之中。現實是缺乏旅客支撐的香港零售業，營業額落差甚大，剛剛啟動的電商雖有持續增長，但就整體零售數字而言，仍屬九牛一毛。資源投入客戶關係管理可是正面去看，過去一年，很多從前像 ...

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