新時代的物業管理

住宿可以說是市民生活中一個非常重要的部分，而購買了或租用了物業的同時，會衍生出一個與居住有關的行業，就是物業管理。

傳統上何謂物業管理？物業管理或房地產管理是一種為物業提供各種服務和需求的一個增值服務，亦即會對於相關物業進行各種管理和維修，並且提供各種服務，使得居住在物業當中的住客可以擁有一個安全、健康及舒適的環境，並且從而提升該房地產和土地的價值。而當中傳統物業管理所含有的項目各有不同，如警衞保安、清潔服務、住所和各種設施的維修、保養和紀錄等；將會幫助管理該物業，並達到可以讓住客擁有一個高品質的生活環境。

近年來，物業管理相關行業亦在內地開始快速發展；加上由於物業管理屬於輕資產，使經營公司所需的現金流動相對穩定，這使得投資和投身於這個行業的人愈來愈多。根據數據顯示，去年已經有約十多間內地的物業管理公司選擇來港上市。

現時很多大樓的管理還是沿用以前的傳統方式，不管是維修、清潔、公告和通知等，都需要依賴人力作業。近年科技發展，已經使物業管理融入智慧科技優化；加上智慧型手機的普及化。透過電子科技，可以將傳統物業管理的成本降低，並且發展得更為有效率和有效益。

另一方面，由於科技愈來愈發達，並且與人們的各種生活習慣息息相關、不可分離，因而令到智慧建築和智慧物業管理成為近年來市場的一大趨勢。各個公司亦與各種科技創新公司互相討論並合作，創造出各種各樣傳統物業管理沒有的生意概念，比如網上團體購物、旅遊服務、保險服務、酒店式管理服務、資產管理服務、倉庫儲存服務，甚至教育服務和老年及幼兒照顧服務等。

這些全新的生意模式，令傳統的物業管理行業可以提升一定的生產力，並且提高自身的競爭力，在市場上搶佔其他類型生意的份額，穩佔一席以至達到領先的位置。

當中唯一的擔憂就是，由於科技愈來愈發達的關係，很多方面都轉向使用電子化和數碼化，有可能造成一定的私隱問題。這亦是物業管理公司在進行相關改變的時候，需要考慮到，並且改善的一大重點。

余錦雄
香港測量師學會前會長