中國財經 | 2021-07-27 13:44

螞蟻:下半年會加強保護私隱等行動

阿里巴巴(09988)旗下螞蟻集團發布「螞蟻315」消費者權益保護半年報告，指過去半年重點從平台責任、產品體驗、營銷規範、平台秩序等方面入手，推出10多項舉措，下半年會在保護私隱、消保體制機制等方面加強行動。

平台責任方面，螞蟻參與發起浙江省金融科技倫理委員會，發布數字金融平台自律準則，推出花唄借唄額度用戶自主管理、下調部分年輕用戶花唄額度等倡導理性消費的舉措，並參與反詐，日均發出詐騙風險預警覆蓋約50萬人次，半年保護潛在被騙資金約27億元人民幣。

產品體驗方面，上線消費者權益保護頻道，4月上線至今，累計有5000多萬用戶訪問頻道進行操作。啟動對產品的用戶滿意度考核「產品健康度計劃」，產品用戶滿意度若持續墊底，將被優化或下線，近50款產品、小程序因此下架。營銷規範方面，「螞蟻315」啟動對支付寶營銷活動的大力整治，涉及活動文案、活動規則等，並規範營銷彈窗，已處罰下線超過60個營銷活動，營銷彈窗數量日均減少70%。

平台秩序方面，支付寶開放平台先後推出「防跑路套餐」能力，防範預付費模式下商家跑路陷阱；升級《惡意營銷處罰細則》，重點打擊如「註冊、充值就贈百元話費」等惡意營銷。