香港財經 | 2021-03-30 12:10

港去年保險索償投訴近5年最少

保險投訴局轄下保險索償投訴委員會公布，去年共接獲583宗投訴個案，按年下跌約6%，是過去5年來接獲投訴最少的一年。

委員會主席徐福燊指出，至今收到45宗與新冠肺炎相關的投訴個案，全部涉及旅遊保險，容易觸發爭拗的原因，包括新冠肺炎不符合自然災害和「大流行」的定義。

委員會委員、香港保險業聯會一般保險總會代表丘振雄稱，保險公司大多都已訂明新冠肺炎為不保事項，相信有助減少相關的投訴。

另外，委員會委員、香港保險業聯會壽險總會代表李紫蘭表示，至今未收到與新冠疫苗接種相關的索償個案，部分保險公司會把注射防預性質疫苗後出現副作用列為不保事項，因此投保人要留意其保單的保障範圍。

至於自願醫保計劃去年共接獲17宗投訴個案，李紫蘭稱，以自願醫保推行首年保單數目逾50萬張計，17宗投訴個案並不算多。當中，有7宗表面證據不成立、3宗索償人撤銷投訴、2宗已和解，其餘4宗仍在調查中。