2021-03-23 00:00

香港經濟峰會2021──復元──重建──再生

電商成功的核心──提升用戶體驗

電子商務（或網購）一詞早於二十多年前出現，時至今日網購已成為不少消費者不可或缺的生活模式。在2020天貓雙11全球狂歡季（下稱「雙11」），為期11天的活動共錄得商品成交額（GMV）4982億元人民幣（相當於741億美元），較2019年同期增長26%。而香港方面，用戶的消費按年增長約25%，成績亮麗。 這幾年，由於消費者的習慣改變，電商生態日漸豐富，消費者可於購物網站或手機應用，從琳琅滿目的商品中選購心頭好，這也有助造就天貓雙11取得好成績；加上自去年初疫情爆發，也促使更多用戶選擇網購，很多人認為網購或電商之所以成功，一般只着眼於宣傳或促銷，但這些都只是電商給予消費者優惠的例子，其背後原因才是 ...

（節錄）全文共1104字