外判商的藝術

維基百科對外判的定義︰外包（outsourcing），內地稱為外包，港澳叫作外判，於上世紀八十年代流行起來的商業用語，是商業活動決策之一，指將承包合約之一部分或全部，委託或交給承包合約當事人以外的第三人。外判的理由繁多，除了以節省成本為主外，或因集中精力於核心業務、善用資源、為獲得獨立及專業人士的專業服務等。外判服務不僅是「受人錢財，替人消災」那麼簡單的一項服務，因為在過程中，外判商需要面對和處理客戶很多的內部問題，包括外判的內容、原因、目標、服務範圍和執行細節，以及現有員工的處理方案、能否運用科技去提升外判效能、費用是否合理等。具效率下圓滿處理問題我稱「外判」為一種藝術，當然不只是要面 ...

（節錄）全文共1372字