fb收購客戶關係管理初創拓電商

Facebook（fb）宣布收購一間客戶關係管理初創公司Kustomer，以協助發展出更完善的電子商務。儘管未有披露交易條款，據美國《華爾街日報》報道，Kustomer公司估值或超過10億美元（78億港元）。 2015年成立的Kustomer，總部位於美國紐約，主攻客戶關係管理平台及聊天機器人（chatbot），幫助企業用戶透過電話、電郵，或WhatsApp、Messenger等即時通訊程式，管理與客戶之間的溝通。 Kustomer整合IG聊天功能 Kustomer在今年10月表示，已整合fb旗下的Instagram（IG）聊天功能。通過今次收購，fb可望為企業客戶提供完整且多樣的服務。創投資 ...

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