2020-07-29 00:00

亞航逾二百苦主退款無回音

一場突如其來的新冠肺炎疫情，嚴重打亂市民海外旅遊計劃；有區議員近日接獲18名亞洲航空顧客求助，聲稱去年9月至今年4月間，分別購買亞航今年2月至7月出發機票，但航班因疫情而取消，他們透過多個渠道均未能聯絡亞航辦理退款，涉款1000元至1.6萬元不等。亞航回應稱，正與消委會對話，盡力協助客戶，並已升級系統應對諮詢量增加。 有苦主透露，亞航在港澳設立的客戶熱線皆無人接聽，甚至無法留言，至今仍未能與職員真人對話，只能透過電郵溝通。 協助該批苦主的油尖旺區議員林兆彬指出，亞航位於尖沙咀半島中心的本地辦事處已人去樓空，質疑公司逃避責任。 林兆彬又說，亞航以「信用賬戶」方式向部分客戶退款，但規定必須在兩年內 ...

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