工商舖市道 | 2020-06-16 18:17

港零售商重點加強網購增長

世邦魏理仕發布《2020年亞太區零售租戶調查》顯示，香港零售商重點加強網購增長及重新整合實體店網絡，以應對新冠疫情影響。

今年第一季，大部分主要亞太區市場包括香港在內均錄得零售額萎縮，87%的受訪零售商認為銷售額損失是他們最大的憂慮。為了支持長期業務增長，78%表示計劃投資更多於網上零售和貨物配送手機應用程式，另有80%表示將加強利用社交媒體營銷。

在過去幾個月，網上銷售渠道在零售業務中出現明顯而急速的變化。調查結果顯示，有31%受訪者表示，疫情的爆發促使網上銷售成為企業核心業務，相比疫情發生以前只有9%。

未來零售業的數碼化轉型步伐將會加快，而社交媒體營銷的重要性愈顯突出。雖然零售商正重整實體店銷售策略，但75%受訪者表示，仍打算增加或保持對店內體驗的投資。

調查亦指出，儘管預計奢侈品市場仍將充滿挑戰，但日常用品、保健與美容及生活品味等行業較為樂觀，該三項行業類別受訪者過半認為在未來6個月全面復甦可期。

總體而言，61%受訪者預計，在業務恢復後，至少需要6個月的時間才能恢復至新冠疫情前的水平。

所有來自香港的受訪者均表示已獲得業主提供的紓緩措施，同時亦希望業主可提供更具彈性的租賃策略。