時事脈搏 | 2020-06-15 11:41
疫情下學校停課數月,不少校外進修課程或兒童興趣班相繼改以網上授課。消費者委員會今年首5個月接獲逾250宗與相關投訴,涉及校方疫情下單方面改動課堂安排、教學形式等。
其中一名投訴人以6300元為就讀中五的女兒報讀英語文憑試預備班,但公司因疫情取消只提供自學教材,投訴人認為無助提升女兒應試技巧,惟該校拒絕退款,經消委會安排後,雙方終達成共識。
消委會指出,理解今次疫情為不少行業帶來艱巨的挑戰,強調即使合約訂明「不可退款」、「商戶保留最終決定權」等條款,商戶亦不應以此為「擋箭牌」單方面更改課堂安排,應與學生及家長保持好溝通,制定合理的替補方案。