九成滿意與六成退貨

同一件貨品，在某些國家，滿意度達九成以上，但在另一些國家，卻有六成被打回頭，要求退貨。問題出於哪裏？出於檢查貨品質量的，到底是歐美國家的人，還是日本人。台灣駐日本經營顧問老侯在《連日本的上班族都敢當，你還怕地獄嗎？》中提到，一個印度商人，把貨品銷售到歐美，一切順利，風生水起，九成以上商家十分滿意他們產品的質素。但同樣質素的東西，一到了日本，糟糕！竟然被挑剔得體無完膚，過半被評為不及格，多達六成遭到退貨。印度商人本來的如意算盤是：貨品在人工低廉的印度製造，再出口到消費力強的日本，肯定賺大錢。可惜過程比想像中艱辛幾十倍，日本客戶由大至小的要求和投訴，令他頭昏腦脹。最後因負擔不起大量貨品需要重 ...

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