酒店機械人帶來驚喜

自反修例風波開始，每逢周末尖沙咀、旺角、灣仔、北角等旺區都會有點亂，部分港人因而選擇到內地度假，避避風頭。筆者上周末與太太到深圳消遣，今次入住的酒店設施非常先進，在創科應用方面帶給筆者一點驚喜。首先，在酒店大堂設有一台會走動的對話服務機械人。這類機械人見怪不怪，近年經常在酒店、商場及公眾場所出現。身為計算機科學家的筆者，在好奇心的驅使下對該台機械人進行多番「用戶測試」（UAT），發現它明顯比較靈活及聰明。人形化亦有空間一般市面上的對話服務機械人只提供查詢服務，在接受客戶的語言發問後，便會利用自然語言處理（Natural Language Processing, NLP）技術把問題分析並轉化 ...

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