時事脈搏 | 2019-08-20 16:39
屈臣氏集團一直致力與顧客保持緊密連繫，從世界各地的業務取得有用數據並進行分析，以了解Z世代顧客的購物喜好及習慣。集團全球零售品牌務求不斷創新，迎合Z世代的需求。
Z世代(Gen Z)泛指於1995年至2009年間出生的一代。他們人口眾多，而隨着年齡增長，Z世代的消費力亦較其他世代強、更具影響力，帶動零售潮流。
屈臣氏集團首席營運總監倪文玲表示，Z世代是零售業的未來，他們的消費力愈趨強大，亦十分重視與Z世代維持緊密連繫及互動，除了為他們提供合適的產品，品牌為他們所帶來的購物體驗亦至為重要。
她指出，要滿足Z世代，數據分析擔當了相當重要的角色，有助集團了解顧客的需要、喜好及購物習慣，並調整業務策略。