2019-08-19 00:00

CFA指揮室

虛擬銀行重客戶體驗 科技應用多元化致勝

金融科技（FinTech）在香港應用以來，年底將迎來首批虛擬銀行正式開業，將金融業帶上另一個階段。即將參與市場的WeLab虛擬銀行董事局主席陳家強認為，虛擬銀行帶來的最大改變應在銀行的服務模式和客戶體驗上，而非「去中介化」和「去中心化」。 金融中介仍有價值 香港金融管理局年初至今共發行了八張虛擬銀行牌照，從事網絡平台融資的WeLab是其中一家，也是唯一取得牌照的網上金融平台。陳家強開宗明義說，金融產品較為複雜，行業規管度也較為嚴格，是一個需要中介的行業，所以要全面去中介化（disintermediation）會比較困難。 陳家強說，金融科技的應用，主要是將工序簡化，但即使人手減省，客戶也會因金 ...

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