2019-07-29 00:00

恒生增AI外滙聲控服務

恒生銀行（00011）的零售銀行人工智能Chatbot HARO，將於8月新增外滙服務功能，客戶可通過對話互動形式，查詢外幣滙率，以及直接將港幣兌換12種外幣。該行數碼銀行主管鄭維章認為，銀行服務除了傳統的分行、網上及手機銀行外，對話式銀行服務（Conversational Banking）會是發展趨勢之一。 鄭維章表示，對話式銀行服務可以想像為「客戶登入HARO後，可以不用撳任何掣，一句一句就滿足到用戶的銀行服務需要。」配合語音轉文字技術進步，相信日後可通過聲控處理服務交易。HARO目前可以為客戶進行P2P小額轉賬、繳交公用服務費和信用卡賬單。他指出，自HARO推出後，用量及客戶重複使用量方 ...

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