手機變成你的銀行分行

今時今日，智能手機已成為我們不可或缺的工具，而千禧之後出生的Z世代，更是自小已在Google、Facebook、WhatsApp及Spotify包圍下成長，手機是閒聊、遊戲、交友、聽音樂、看影片甚至找尋工作的重要夥伴，用於管理金錢也自然不過。從顧問公司Bain過去近10年對全球銀行客戶的調查，這現象更加清晰，2011年，以美加、墨西哥和巴西近10萬人為調查研究對象，當時僅不足一成受訪者使用手機銀行服務，包括查詢結餘、轉賬、存款等，讓他們毋須到分行排隊和使用提款機，卻發現這一撮人是眾多銀行服務使用者中滿意度最高的。這個趨勢愈演愈烈，近年該公司的調查發現，南韓和中國不論老幼（25歲以下以及55 ...

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