被寵壞的乘客

有些朋友和網民說，最近一兩年去日本，覺得日本人的服務態度不及從前。我會這樣為他們解釋：也許就跟香港人一樣，被過多遊客，尤其是一些不文明不禮貌的遊客，磨蝕了耐性。每年去關西十天八天，當然也遇過繞路的的士司機、不耐煩的侍應生，但佔極少數。還是有超高比例的日本人，向顧客提供優質服務。依然認為，在日本的時間久了，會被寵壞。首先會被的士司機寵壞。車廂乾淨、無味而寧靜，駕駛得平穩、安全又舒適，九成九日本的士司機（還有巴士司機）都做得到。在這九成九當中，有些人的服務水準，甚至超越我對的士司機之想像，幾近媲美私人司機。四月京都老是下雨，有一晚吃完飯，本想在祇園一帶逛逛，順便消化一下，可是雨愈下愈大，剛好 ...

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