數碼化重塑中國零售業增長

目前，中國零售業正隨着地理、人口和技術3個要素的變化發生變革。雖然GDP增長已逐漸放緩，人民消費水平卻保持高速發展，背後皆因兩股消費勢力的崛起──新生代顧客和內陸地區城市。同時，中國憑藉着近10萬億元人民幣的電商零售銷售額，成為當之無愧的全球最大電商市場。為此，中國實體零售商正順應平台化趨勢積極部署全渠道建設，實體業態之間亦出現大量融合式創新。此趨勢將於未來幾年持續存在。隨着科技尤其是電子商務的發展，普惠式平台使新興品牌均能夠快速將產品展示給萬千顧客。當品牌選擇日益豐富而切換成本微乎其微時，顧客的品牌忠誠度亦會隨之降低。同時，社交平台興起亦使顧客對品牌產品的評價變得透明化，因此口碑對顧客消費 ...

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