2019-04-23 00:00

實體vs虛擬銀行 客路各異可並存

渣打聯同電訊盈科（00008）、香港電訊（06823）及攜程取得虛擬銀行牌照，與現有傳統銀行業務勢構成競爭，渣打香港個人金融業務主管兼董事總經理江碧彤相信，實體和虛擬銀行可以並存兼共同進步，兩類機構可針對不同客戶群提供服務，例如買保險和理財等有較複雜需求的客戶，估計會偏好實體的渣打銀行服務，未來渣打香港不會減少在零售銀行投資。 近年渣打不斷推出各項金融科技服務，但實體銀行需求仍高，江碧彤引述調查數據稱，有40%客戶仍偏向到分行使用銀行服務，反映傳統銀行仍然有一定需求。 中高端客需要人性化服務 江碧彤續指出，渣打香港去年用於數碼化的投資金額，按年上升近20%，但零售銀行員工數量同樣按年增加，不預 ...

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