零售業靠數碼化制勝

數碼化成熟將改變零售行業的營運模式，成為零售業在面臨不斷壓縮的利潤空間、應對產業整合浪潮時的制勝關鍵。數碼化不僅能提升前台的服務水平和消費體驗，亦有助後台提升成本競爭力。然而，規劃不足、技術鴻溝、組織內部牴觸等問題，令數碼化發展躊躇不前。另一方面，20年前仍以濕貨市場為代表的中國傳統零售業已搖身一變，進化出多種零售業態，更培養出多個領跑世界的零售巨頭，並藉着線上超市、第三方線上平台等業態開拓零售新戰場；線上線下渠道亦呈現融合之勢。中國數碼化零售行業有機會再次實現數碼化突破。早在二十一世紀初期，「數碼化」一詞就已經誕生；但直到近年「數據化」迅速成長，才真正與傳統零售行業掛鈎。數據大爆炸，讓零 ...

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