宜家重組反覆探路

瑞典傢俬巨頭宜家家居（IKEA）強調DIY樂趣，可是裝組說明書卻欠缺文字說明，顧客研究說明書截圖老半天，依然一頭霧水。不過，現在輪到宜家對「裝組」說明書感到頭疼，零售業營商環境迅速轉變，迫使宜家重組業務，可是卻不知如何入手。宜家的成功之道，在於捧場客願意長途跋涉前往設於城外的大型分店，選購平價的傢俬，然後在家自行組裝。但隨着愈來愈多顧客遷往城市，改逛城內購物中心，並且轉為網購家具用品，宜家這種經營方式開始不管用。宜家仍未上市，但上周公布最新業務，成績麻麻，截至8月底的財政年度銷售額僅微升，增至370億歐羅（約3276.1億港元）。宜家原本計劃到2020年銷售額達500億歐羅，看來難以達標。 ...

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宜家重組 反覆探路

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