云爾錄 :凱詩美容致歉惟拒談退款

日前被消委會點名批評以不良銷售手法經營的凱詩美容，其客戶服務總監鄭嘉儀【圖】昨日開記者會，稱不容許員工以高壓或誤導手段營銷，並對此致歉。鄭承諾日後會配合消委會查詢，亦已遞交書面報告。有傳媒問及懷疑詐騙個案，她透露已交律師處理；至於會否向受影響客戶退款，她沒有回應。消委會指點名是通過嚴謹機制，檢視有關商戶的營商手法、投訴性質和內容、處理投訴態度，以及對消費者的影響等，經會面討論和審視後才公開譴責。 ...

（節錄）全文共199字