開拓銀髮市場商機

隨着全球人口急速老化及人均壽命延長，銀髮市場已成為重要消費群。雖然銀髮族消費群有不同特質，但他們可能因生理或認知能力衰退，而成為不良營商的受害者。消委會早前發表報告，透過問卷調查、小組討論，以及就消委會所接獲的投訴和海外相關經驗進行研究分析，希望透過政府和跨界別的協作，冀保障銀髮族的權益和提升其自我保護能力。研究顯示銀髮族的心理特徵與遇到不良營商手法或不愉快經歷之間的關係，並按他們的弱點歸納為生理、情緒、認知及行動四類別。他們的資訊及通訊科技能力不足，消費時難以尋找更好的選擇。面對問題時，銀髮族多向身邊親友求助，不熱中尋求補償或投訴。其實如果大家了解他們的消費模式和習慣，便不難明白為何銀髮 ...

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