Google購Chatbot初創吸人才看好AI客戶服務發展

不少企業現時都愛引進人工智能（AI）技術擔任客戶服務工作，藉聊天機械人（Chatbot）從資料庫提取預設答案，自動回應客戶的提問。美國科技網站TechCrunch報道，谷歌（Google）已收購一間小型初創Onward，期望團隊開發新工具，把客戶服務及銷售流程自動化，惟未有公布收購細節。 Onward於2015年成立，總部位於美國三藩市，該公司對上一次集資已是2016年8月，當時籌得12萬美元（約93.6萬港元），金額不算多。今次交易完成後，公司創辦人及其團隊，包括其行政總裁Pramod Thammaiah，將加盟Google。度身解答回覆僅需40秒該平台主打產品是虛擬購物助手Agent ...

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