中國財經 | 2018-09-05 14:45

滴滴擬斥1.4億人幣加強安全客服建設

網約車近期備受內地輿論關注，特別是滴滴爆出順風車司機姦殺案，內地多個部門今日起到本月20日，對全國網約車、順風車平台公司開展進駐式全面檢查。

內地媒體報道，今早由交通部、中央網信辦、公安部等十部門，與北京天津兩地組成的聯合調查組，已經入駐滴滴，正式啟動對網約車、順風車平台公司的進駐式全面檢查。

滴滴出行創始人程維表示，滴滴運營如此大規模的移動出行業務，缺乏經驗和參照，沒有足夠的敬畏之心、警惕之心，喪失了安全紅線和底線的意識，社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。

程維透露，平台將新投入1.4億元人民幣專項資金，加強安全客服團隊的建設，下決心摒棄客服外包模式，在今年底前將自建客服中心擴展至8000席。

他又稱，在所有展開業務的地級以上城市，以辦事處形式盡快全面申請，辦理網約車與網絡預約出租車經營許可證，今年底前在不低於100個城市完成辦理工作。