Close the loop

別以為我是在說電腦程式中的「終止迴路」，我想說的卻是管理法則。數天前，某醫院聯網總監在演說中，提及Close the loop，我反覆思量，覺得蘊藏深義。無論是電腦系統，還是管理系統，都有Bug，要解決，就要看決策者Close the Loop的能力來解決。Loop代表的是正常狀態，Loop未達成循環，或是Loop有漏洞，好像Loophole，就有問題。Close the Loop，是要把事情做完，溝通清楚，補洞之後，讓它能正常運行。我們在職場上，常常遇上無了期地「等人」的情況。等同事回覆，等客戶回覆……如果有同事忙碌到不能處理，他為什麼不找人代行，抑或，只是藉口？如果是等待客戶回應，為什 ...

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