香港財經 | 2018-01-09 15:40

恒生引人工智能助理 供查詢按揭貸款等服務

恒生銀行(00011)表示，旗下零售銀行引入人工智能助理服務，提供包括按揭、個人貸款等一般查詢及計算特定計劃之還款金額的服務。

人工智能Chatbot將分為「HARO」和「DORI」，前者透過網頁及個人流動理財服務應用程式(App)提供的服務範疇，包括按揭、個人貸款、信用卡、醫療保險及旅遊保險等，處理客戶對該等產品及服務的一般查詢，亦為客戶計算特定的個人貸款及按揭貸款計劃之還款金額。

DORI則透過​​Facebook Messenger與客戶對話，因應客戶的個人喜好及生活模式，揀選及建議合適的信用卡商戶優惠、餐飲及網上購物優惠，以及於指定餐廳訂座。

該行表示，未來會繼續引入其他金融科技及數碼服務新項目。