2017-03-10 00:00
訪談錄 譚淑美
油公司總經理余靜雯 料提槍工序或被機械取代
余靜雯，人稱Anne姐，蜆殼港澳區零售業務總經理。 她加入蜆殼工作已24年，問她見證行業有什麼改變？她道：「競爭愈來愈大，客人要求也愈來愈高。」而香港最大的要求是「快」！未來的油站是什麼模樣？「入油要更快！」她不假思索道，即比現時私家車入油的平均時間5分鐘還要更短！「未來亦可能出現無人駕駛汽車，到時也許油站變成無人油站！」她大笑後又有點轉軚道：「雖然如此，但我始終覺得服務性行業要有人，不能完全變成機械化。譬如我們有洗車機，但我們仍會為客人撳掣。」她認為油站職員「提槍入油」這個步驟，最有可能被機械完全取代，「油槍其實很重，也可減少職員的耗損。」 余靜雯由電腦部門做起，轉眼加盟蜆殼24年。 「最 ...
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