網銷須瞄準客戶行為偏好

由於技術的推動以及新一代消費者希望在購物中獲得更多便利、價值和選擇機會，網上購物每年持續增長，對消費品業帶來重大機遇和挑戰。行業競爭不再受到實體店舖及營業時間的限制，消費者可以隨時隨地購物。在全球化的網上市場，他們可以輕易地從世界各地的零售商和製造商甚至沒有實體店的商家購買產品。對於消費者期望獲得更豐富的購物體驗，零售商必須重新思考線上和線下策略。單靠產品組合不一定能吸引新一代消費者，通過虛擬現實技術或3D技術打造網上購物體驗，對零售商而言變得重要。不同年代網購需求差異畢馬威國際最近調查訪問了超過18430名消費者，發布了題為《尋求以客戶為本——全方位業務模式》的調查報告，指出零售商必 ...

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