2016-10-18 00:00

麥當勞手機App 收集顧客意見

麥當勞昨日推出手機應用程式「麥麥聽」（MyVoice），收集顧客意見。麥當勞表示，此手機應用程式可讓顧客隨時隨地分享意見及感想，為指定餐廳的用餐環境、食品質素、服務水平、餐廳整潔度等多方面表現評分。 問卷形式為多項選擇題，同時亦設有意見欄， 讓顧客自由分享其他意見，例如向餐廳作出表揚及建議新產品等。手機應用程式會自動將意見傳遞至所屬餐廳的電郵，讓餐廳管理組了解餐廳的實時狀況，以作參考及適當的跟進。 麥當勞指出，已於今年1月至8月期間在30間餐廳測試該手機應用程式。測試期間收到逾30000個顧客回應，於整體評分方面以10分為滿分，77%的顧客就餐廳整體評分給予7分或以上。 當中亦不乏顧客對食品、 ...

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