2016-03-01 00:00
鈴感日記 金鈴
如果我們覺得人生都是以「是非」為標準，非黑即白，只要有道理就可以堅持，其實會很可怕。我的團隊中，有一位同事，她不但善良，而且滿有正義感。可是，她和其他人相處並不融洽。
有一次，正要準備翌日腦科手術，預備儀器時，我發現在手術表單上，欠缺了一個超聲波儀器。我反覆看看病患症狀和手術，想必是醫生在電腦預約手術時，寫漏了。我便通知這位同事，需要額外準備。
她劈頭一句，問我表單上有沒有寫明。我解釋給她說，這類手術，通常都要準備。她說：「如果醫生沒寫，就不應該自己決定。」我說，凡事先準備好，用時就不怕大失方寸。她一口否定：「我們應該跟從指令，如果人人都任意妄為，豈非大亂？」我沒好氣，只得call手術醫生，對方在電話中唯唯諾諾，坦誠自己寫漏。我將結果告訴這位下屬，她喃喃自語，重複又重複：「這樣的話，他們就不對了。這是邏輯，如此重要，怎可以寫漏……」我明白，她是想找到肯定。為此，我只好沉着氣，耐心聽她說了一會。
我知道她為什麼生氣：因為對方不守規則，因為自己很有道理。她沒聽我的指示做，這不是問題。只怕她時常如此，急於下定論去辨是非，忽略了解決問題才是首要，不但於事無補，反傷大家和氣。我最後點頭說：「好的好的，明白了，我會跟他們說說。嗯，我的着眼點並非孰對孰錯，而是如果發現有疑問，也應該互相提醒。」她覺得自己的關注，備受認定了，才終於肯聽我的建議。
在團隊合作中，據理力爭不一定能把事情做好，最重要的是產生效果，而且每個人也都能因此受到肯定。