陳德霖：視像櫃員機推「普及金融」

金管局總部雖然位於IFC頂樓，但該局總裁陳德霖（Norman）似乎並不「離地」，他昨天在「匯思」網誌上透露，近日造訪了幾間本地銀行，考察這些銀行新開發的視像櫃員機服務，從中看到「普及金融」的發展新方向。真人實時對話何謂「普及金融」？Norman解釋，就是即使低收入的基層市民，都可獲得合理的基本銀行服務。有人會問：「網上理財還不夠普及嗎？」但他強調，網上銀行確實便利，卻並非人人受落，例如一些基層市民、尤其是長者，就連使用自動櫃員機也很抗拒，原因或出於不放心或不懂得使用，而且「想搵職員問多句都難」，遑論是更複雜的網上理財。他早前考察的視像櫃員機，卻是由真人配合科技提供服務，用戶可透過鏡頭與身 ...

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