共享經濟將信任變成信用

在電子商務發展的過程中，信任（trust）一直是個很重要的議題。早期發展時，大家認為消費者因為對看不見的賣方信任有限，所以電子商務不適合運用在某些商品上，例如昂貴的商品，因此當時能獲取信任是一大競爭優勢，例如Amazon的one-click服務，可以註冊成專利，就是高度信任的展示，因為one-click儲存了會員的姓名、信用卡資料、聯絡住址等，但隨着電子商務的發展，如何獲取消費者信任似乎已經不是個太重要的議題。信任因電子商務類別而有不同程度，例如B2B是企業交易的平台，企業交易的對象並不太多，而且往往維持長期關係，因此交易雙方都需有長期而高度信任，但B2C就不一樣，企業這一方往往面對大量的消 ...

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