珠寶業冀設獨立仲裁機制

消委會主席黃玉山表示，下一步將與珠寶業訂定營商實務守則。據珠寶業界透露，現時業內商會訂下的商業行為指引，已行之有效數十年，但為加強消費者信心，進一步強化日常運作守則，故短期內將與消委會開會，研究守則具體內容。目前珠寶零售業跟消費者較多的爭拗點是，珠寶金飾價格的計算方式、金飾成分和重量問題，業界希望日後有獨立的仲裁機制處理消費者的投訴。研定實務手則減爭拗據消委會投訴數字顯示，關於珠寶手錶的投訴個案，過去3年共有2126宗，去年則有741宗。代表全港600多間珠寶零售店的九龍及香港珠石玉器金銀首飾業商會、副理事長劉克斌稱，商會有行之有效的行業指引，且沿用數十年，但為增加消費者信心，令他們更掌握 ...

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