勿把社交媒體神話化

早前獲邀到一間公營機構，講解社交媒體如何運作及一些須知事項。我經常發現，很多機構對社交媒體其實是又愛又恨。免費平台殺傷力大愛的是，社交媒體看似一個免費的平台，用作蒐集資料及宣傳當然十分理想；但恨的是，萬一公司有什麼服務或產品出了亂子，社交媒體上的留言所產生的摧毁力，有時大如十級颱風，威力驚人兼且難以捉摸。但我覺得，只因很多機構把社交媒體神話化，但對它的認識卻很皮毛，導致有這樣的錯覺。社交媒體，就像你和我平常的對話一般，大家只在閒談，當然也有很多人希望得到一些資訊。久而久之，在朋友之間不論是話題、留言、分享，便成為一個無形的指標，非常有參考價值。基本功是致勝關鍵所以，各大社交媒體便在上 ...

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