滙豐控股(00005)行政總裁祈耀年(Noel Quinn)在業績報告稱，集團已經完成首階段的轉型，滙豐的國際網絡現以全球各地良好及基礎廣泛的盈利能力為基石。滙豐銳意繼續發展核心業務，同時善用集團所建立的新創富來源。
他表示，2020年2月轉型計劃展開時，目標是解決十年來導致回報偏低的根本性問題。過去三年，集團應對疫情挑戰的同時，對各項業務和營運模式進行結構性調整，務求提高回報。
最重大的組合變動包括：退出並縮減美洲及歐洲的非策略資產和客戶組合，以及投資於科技和亞洲的有機增長和進行併購，特別是財富管理及個人銀行業務。已完成出售美國大眾市場零售業務，並宣布計劃退出法國零售銀行業務和計劃出售加拿大銀行業務。亦宣布退出其他規模較小的業務，包括希臘及俄羅斯的業務。
集團加快重組美國及歐洲業務，同時努力提高資本效益，使風險加權資產於2022年底前累計削減達1280億美元，超越原有目標。因此得以重新調配資金至亞洲及中東。
祈耀年表示，集團已經實現成本基礎轉型，並使集團整體恢復嚴控成本的紀律。雖然集團的達標支出計劃於2022年底正式完結，但計劃使集團能剔除業務中的多個低效益環節，並引入各項改革，預期日後會帶來利潤裨益。
