熱門:

2024年9月16日 即巿股評 港股直擊

【跨市博弈】企業的新瑞士軍刀

最近,可以看到愈來愈多的公司開始將AI應用於各個領域,從客戶服務到軟體編寫,再到銷售策略和運營工作流。雖然許多工作負載仍處於實驗階段,但有明顯的跡象表明,AI正在開始為公司帶來真實的價值。

就以亞馬遜為例,該公司的軟件開發助手Q已經節省了4500個開發人員年的工作時間,並為公司節省了2.6億美元。這不是一個小數字,尤其是當你考慮到一個AI助理就能在幾個月內完成30000個Java JDK應用代碼遷移到新框架。沃爾瑪使用生成式AI來改善其產品目錄,提高了8.5億條數據的質量,減少了人手工作量,並提供了更準確和有用的產品訊息。

在銷售領域,Manulife使用AI來幫助銷售人員推薦更好的產品給客戶,預計顧客的複購率可望實現兩位數增長。而YUM Brands的Taco Bell透過引進AI驅動的語音點餐系統,不僅提升了顧客滿意度,也提高了團隊成員的工作效率。看來,AI不僅可以幫助你選購時尚單品,還能在速食店為你點餐,漸漸成為生活中的好幫手。

這些數據表明,AI不僅僅是一個新穎的玩具,而是一個真正可以帶來價值的工具。但是,仍有一些人擔心AI會取代人類的工作。雖然這種擔憂不是完全沒有道理,但事實是,AI可以幫助人類做得更好,而不是取代人類。

例如,Rocket Mortgage的AI助手可以自動轉錄客戶通話和填寫抵押貸款申請表格,節省了銀行人員的時間和精力。這種類型的工作通常是枯燥和耗時的,但對於銀行人員來說卻是至關重要的。

當然,AI也不是萬能的。它需要大量的數據和計算資源來運行,還需要人類的監督和調整。但是,隨着AI技術的進步和成本的降低,我們可以預期看到更多的公司開始使用AI來提高效率和帶來真實的價值。

根據Mastercard的報告,他們使用生成式AI來提高欺詐檢測的準確率,已經提高了20%。這雖然仍只是一個小數字,但是當考慮到這只是通過使用新技術而實現的。

無疑,AI革命已經開始,並且正在為不少企業帶來真實的價值。雖然仍有一些挑戰需要克服,但事實是,AI可以幫助人類做得更好,帶來更佳的投資回報。雖然AI的路還很長,但在可見的將來,它肯定成為企業發展中不可或缺的一員。

徐立言(本欄每逢周一刊出)

www.facebook.com/hsulylab/

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads