澳洲西太平洋銀行(Westpac Banking)表示，就銀行於2015至2022年期間在協助客戶應對財政困難方面，涉嫌存在疏忽的行為，當地監管機構展開法律行動。
西太平洋銀行回應路透查詢稱，當局採取的法律行動是由澳洲證券及投資委員會(ASIC)進行，針對期內229宗個案。
西太平洋銀行技術總監Scott Collary指出，問題是與技術失效有關，導致個案未能在21天內得到評估，並使客戶未能得到相關協助，涉嫌違反法例規定。他就此向客戶致歉。
根據西太平洋銀行的回覆，期內對63萬名客戶提供財政方面的協助。
