財政司司長陳茂波在《財政預算案》表示，政府致力通過善用科技、精簡程序，以及推動公務數字轉型，為市民提供更有效率的公共服務。
陳茂波指出，政府正全力推動政府服務「一網通辦」，讓市民可以一站式獲取資訊、辦理服務申請、繳付賬單。手機應用程式「智方便」推出以來，登記用戶已超過320萬，聯通約500項政府和公私營機構服務及提供近600項政府電子表格。
他表示，數字辦計劃在明年底前逐步推出「數碼企業身份」平台，讓香港企業在使用電子政府服務或進行商務網上交易時，可安全便捷地進行身分認證及數碼簽署。措施可促進企業數碼轉型，亦有助政府部門提升處理網上申請的效率。
另外，運輸署將在年中至明年初陸續推出多項電子牌證服務，包括電子駕駛執照。該署會繼續推出更多電子化許可證和綜合易用的網上服務，並計劃在上半年提交電子駕駛執照的條例草案，提供通過智能手機專設應用程式展示駕照的選擇。
陳茂波稱，房屋局會以10個公共屋邨作為智慧屋邨管理的試點，應用更多科技於屋邨的日常管理，例如物聯網感測器、機械人等，並會於今年內推出中央物業管理平台，提升管理效率及服務質素。
他續說，發展局正全力推動工務工程數碼化，應用人工智能進行大數據分析，以減低工程延誤及超支的風險。局方亦在工程項目中更廣泛應用具自動工序、遙距控制、人工智能等功能的高效建造機械人，在不同的工序範疇支援工程人員，提升工作效率、成本效益、工地安全及施工質量。
他稱，公務員學院會在公務員領袖培訓中加強科技應用元素，裝備部門領導層優化其資訊科技系統，並更好利用大數據和人工智能，以及為員工安排適切的培訓。
