保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示，今年上半年保誠個人壽險總賠償個案按年上升7%，至超過6.6萬宗。她解釋，今年理賠個案上升，不只是因為業務增加，亦因新冠疫情時積累的非緊急治療需要兩年時間消化。
她觀察到，現時呼吸系統相關理賠有所增加，相信是因為長新冠(long-COVID)效應，料此趨勢亦會常態化。
在理賠金額方面，上半年保誠已賠付金額33億。歐陽佩玲表示，本港醫療通脹約8%至8.3%，當中尤其腸胃鏡等醫療程序費用上升。
不過，她強調，加價不是應對醫療通脹的唯一方法，保險公司亦不應把醫療通脹直接轉嫁至客戶。她希望，透過鼓勵客戶向網絡醫生求診，令費用較為可控，同時可在產品設計上下功夫，來控制醫療通脹的影響。
