Gen旗下的消費者網絡安全品牌Norton於香港進行一項節日網絡安全調查，結果顯示，去年香港消費者遭受節日網購詐騙平均損失金額達7379元。
調查顯示，16%的受訪者在節日期間成為詐騙者的目標，當中63%成為受害者，62%遭受了金錢損失。在所有節日中，聖誕節(22%)、國慶節(18%)和中秋節(17%)被列為最容易受騙的節日。
調查數據顯示，詐騙主要發生在社交媒體平台(48%)、通訊軟件(43%)和第三方網站(37%)。首三位網購詐騙形式包括超額付款、退款詐騙(33%)、網絡釣魚(31%)和網購詐騙(29%)。
在詐騙的損失類型中，受訪者最擔心的是個人資料外洩(74%)，被第三方零售商詐騙(65%)及成為網絡犯罪受害者(65%)。此外，受訪者對個別平台的信任度排名，依次為WhatsApp(46%)、Facebook(43%)、Instagram(42%)、WeChat(38%)、Threads(25%)。
有13%的受訪者表示，曾在預定機票、酒店時成為騙徒目標，當中43%受騙，51%遭受了金錢損失，平均損失金額為7902.44元。其他詐騙類型則包括信用卡或銀行訊息外洩(44%)、網絡釣魚(36%)和惡意廣告(31%)。
隨着AI逐漸融入購物習慣，31%的受訪者表示，今年可能會透過AI工具尋找假日的消費優惠，但大多數受訪者表示，更希望與真人客服交談，61%的受訪者認為，如果必須使用AI聊天機器人，他們可能會放棄購買。整體而言，39%的受訪者信任AI能安全地處理他們的個人訊息，47%的受訪者表示AI能為他們提供有用的價值。
