滙豐香港區行政總裁林慧虹今天出席「香港金融科技周2024」，於會上稱人工智能可改變銀行服務客戶的方式，並提升業界的運營效率。該行在十多年前已投放機器學習及人工智能方面的發展，並已在詐騙檢測、後台自動化、交易監控、客戶服務和風險評估等領域上有超過1000個使用人工智能的用例。例如運用人工智能，在全球每月13億筆交易中，偵測金融犯罪的跡象。至於生成式人工智能(Generative AI)方面，該行正試驗約100個不同的方案。
林慧虹指，相信在未來的科技及人工智能發展上，銀行與金融科技公司會有更多的合作而非競爭。
滙豐是數以百計金融科技公司的客戶、合作夥伴、往來銀行和投資者，既提供度身訂製融資方案，又會使用他們的創新服務，甚至進行投資，合作模式多元化。早前與香港科技園公司簽署為期3年的戰略合作協議，進一步建立更有效促進銀行與金融科技合作的⽣態圈。她續稱，該行將繼續全力配合，在香港的數字經濟願景中，發揮金融科技的重要作用。
