香港銀行學會今年5至8月進行《銀行業人才培訓和發展調查》，向770名以本地銀行及金融服務從業員為主的受訪者發出問卷。調查顯示，在銀行業面對業務創新和轉型挑戰下，有94％受訪者將「科技及數據技能」視為業界最需填補的技能缺口。
同時，「綠色及可持續金融相關技能」及「銀行業新知識及技能」需求同樣殷切，分別有86％及84％受訪者視兩者為最需填補的技能缺口。
香港銀行學會行政總裁梁嘉麗表示，業界普遍認同掌握金融科技及ESG方面的知識，是銀行從業員技能發展中不可或缺，但於實際行動上卻進展緩慢。學會建議，業界加強研究向取得專業資歷的合資格人士提供培訓資助。
調查又反映，96％受訪者指提升現有員工技能，是解決技能缺口的關鍵。面對人才流失問題，梁嘉麗認為除加薪外，銀行亦應以創意方式多管齊下挽留人才，包括提升員工的工作滿足感及發展機會。
香港銀行學會未來銀行業委員會成員黃小玲指，業界正跨行業跨學科地招聘員工，例如從資訊科技、法律及環保界別吸納人才，以配合金融業在數據分析與氣候風險管理方面的需要。她又指，「跨境理財通」除要求本港銀行從業員具備普通話能力外，亦講求他們對內地的文化及金融產品有一定認識。
