屈臣氏表示，過去3年疫情期間，中國屈臣氏沒有減慢其O+O(線下及線上)發展步伐，開設近850家店舖。隨着市場復甦及顧客消費意欲回升，計劃今年於內地增設超過300家新店，進一步加速發展O+O零售。
過去3年，屈臣氏於內地逾300個城市升級改造了近440家店舖。最近，全新設計的升級屈臣氏店舖及Colorlab潮流彩妝體驗概念店2.0分別在上海青浦吾悅廣場、江蘇常州武進吾悅廣場開幕，
屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示，顧客數據分析顯示，在內地屈臣氏的實體店及網店均有消費的O+O顧客群消費額是只於實體店購物顧客的3.1倍，印證了發展O+O平台策略的重要性。
她稱，展望將來，O+O平台策略仍是集團增長策略的焦點，認為傳統零售業並非式微，關鍵是創新及與時並進，為顧客帶來更優越的服務及體驗。
