有電視台近日涉足直播帶貨業務，HKTVmall母企香港科技探索(01137)行政總裁(香港)周慧晶表示歡迎競爭加入，因可提升行業關注度，令消費者有更多選擇。她強調，HKTVmall的直播節目策略有別於坊間，會鼓勵客戶與商戶直接接觸，讓最熟悉產品的售貨員親身講解產品特性，又指對起用明星擔任直播帶貨主持是否可產生長遠持續性效果存疑。
周慧晶續表示，有信心HKTVmall可保持在港的網購地位，因集團在港於行業長遠基建發展方面無人能及，於該方面領先同業3至5年。她解釋，HKTVmall並非提供單一商業模式，而是向商戶提供全方位方案，令商戶的網購營運更具效率。
雖然疫情過去，她指消費者進行網購這種行為模式已屬結構性改變，不會因疫情結束而減少網購。她舉例指，港人現已習慣使用轉數快過數，不會再親身到街上利用提款機過數。本港網購市場空間仍大，網購滲透率目前僅佔整體本港零售業數個百分比，有潛力升至25％，因此集團仍對網購市場樂觀。
HKTVmall擬針對移民港人推英國直送服務，標榜收取的運費僅相當於市場現價一半，周慧晶不擔心有關業務拖累集團毛利率，因預期可做到運貨數量大從而壓低成本的效果，預料該業務很快便會達到收支平衡。另外，集團又推出配對消費者與代購員的服務，HKTVmall負責擔當中間人，以免除買賣雙方在購買環節中可能出現的風險。周慧晶透露，服務推出至今已有逾1萬名客戶登記，期望可將該服務推廣至全球消費者。
