保監局向一名保險代理人採取紀律行動，撤銷其代理人牌照及禁止她於11個月內申請成為持牌人士。施加有關懲處是由於該代理人未有恰當及妥善處理從客戶處所收取的若干保費。
該代理人於2018年10月2日自其個人銀行賬戶收取了從客戶滙入的款項，以便支付予其委任保險公司。該筆保費是用作復效客戶於2018年9月28日已失效的保單。然而，該代理人並未有將該保費交付予其委任保險公司，並延至2019年9月3日(即收悉款項後11個月)才交付保費。
於該11個月期間，該代理人向其客戶及委任保險公司作出具誤導性的陳述。儘管有關保單於該客戶直接聯繫有關保險公司，並了解到真相後獲得復效，惟在該保單尚未復效的11個月期間，該客戶在並不知情的情況下未有獲得應有的保險保障。
故此，在本案中該保險代理人的作為及不作為不單遠低於公眾預期一名專業保險代理人的標準，更清楚顯露其缺乏誠信及道德。
